障害者雇用の配慮事項とは？書き方や伝え方、事例を解説
障害者雇用では、「適切な配慮」がとても大切です。
企業は法律に基づいて、すべての社員が安心して働ける環境を整える必要があります。
同時に、求職者自身も「自分に必要な配慮を分かりやすく伝えること」が、長く働くためのポイントになります。
「配慮事項はどのように伝えたらいいの？」「書類にはどう書けばいい？」と悩む方も多いかもしれません。
特に、初めて就職活動をする方や、転職を考えている方にとっては、何をどのように伝えればよいのかが分かりにくいものです。
また、企業側がどこまで対応できるのかも気になるポイントでしょう。
本記事では、障害者雇用における「配慮事項」の基本から、書き方・伝え方のポイント、具体的な事例までを分かりやすく解説します。
配慮を求めることに不安を感じている方も、安心して取り組めるように、実践的なアドバイスを交えながら説明していきます。
障害者雇用とは？
障害のある方が働くときに、どのような雇用形態があるのかを知ることは、とても大切なことです。
自分に合った働き方を見つけることで、安心して仕事を続けられる環境を整えやすくなります。
障害者の方が就職する際には、一般雇用と障害者雇用枠の2つの選択肢があります。
それぞれの特徴を理解し、自分に合った雇用形態を選ぶことで、無理なく働くことができます。
この章では、それぞれの雇用方法の違いや特徴を分かりやすくお伝えします。
自分にとってベストな働き方を考えていきましょう。
一般的な雇用方法
障害者の方が働くための雇用方法には、大きく分けて次の2つがあります。
一般雇用
- 障害の有無にかかわらず、すべての求職者が応募できる採用枠。
- 障害者向けの特別な配慮が設けられていないことが多い。
- 職場環境や業務内容が自分の特性に合っているか事前に確認することが重要。
障害者雇用枠
- 企業が「障害者雇用促進法」に基づき、一定の障害者雇用率を満たすために設けた採用枠。
- 障害特性に配慮した働き方がしやすい環境が整えられている。
- 業務のカスタマイズや職場環境の調整が期待できる。
- 企業によっては障害者雇用の専門知識を持つスタッフが配置されている場合もある。
一般雇用との違い
障害者雇用枠の特徴として、次のような配慮が受けられることがあります。
- 勤務時間の調整（短時間勤務や時差出勤）
- 業務内容の工夫（苦手な作業の調整や役割分担）
- 職場の環境整備（バリアフリー化や休憩スペースの確保）
ただし、「障害者雇用枠だからといって、必ずしも特別な待遇があるわけではない」「全ての障害の種類、障害の程度に対応できない企業がある」ことも知っておきましょう。
企業によって配慮の内容は異なるため、
- 事前にしっかりと話し合いを行うこと。
- 必要な配慮事項を具体的に伝えること。
これらが、最適な職場環境を作るうえでとても大切です。
配慮事項とは？
障害のある方にとって、職場で無理なく能力を発揮できるようにするためには、適切な配慮が欠かせません。
そのために、企業が行うべきことや、求職者自身が考えておくべきことがあります。
配慮事項とは、障害のある方が職場でスムーズに働けるようにするための具体的な対策や支援のことです。
例えば、通勤時の負担を軽減するための時差出勤や、職場での業務遂行をサポートするツールの提供などが含まれます。
ただし、どのような配慮が必要かは人それぞれ異なります。そのため、大切なのは「自分にとってどのようなサポートがあると働きやすいのか」を理解し、それを企業に適切に伝えることです。
この章では、障害者雇用における配慮事項の具体例や、企業に伝える際のポイントについて詳しく解説していきます。
自分に合った働き方を考えていきましょう。
合理的配慮とは？
障害者雇用において重要なのが「合理的配慮」です。これは、障害のある人が職場でスムーズに働けるように、「企業が環境や業務を調整すること」を指します。
例えば、物理的な環境整備だけでなく、業務の進め方やコミュニケーション方法の工夫も含まれます。
合理的配慮の背景
2016年4月に施行された「障害者差別解消法」により、「合理的配慮の提供が義務化」されました。
この法律によって、企業は障害者から配慮を求められた際に、過度な負担にならない範囲で職場環境を整えることが求められています。
具体的には、
- 障害に応じた働きやすい環境の整備
- 物理的・制度的なバリアの排除
- 職務の内容や方法の調整
などが含まれます。
合理的配慮はなぜ必要か？
適切な配慮がなければ、障害のある方が「本来持っている能力を十分に発揮できない」ことがあります。例えば、
- 視覚障害のある方がパソコンを使用する場合、画面読み上げソフトがなければ業務遂行が難しくなる。
- 聴覚障害のある方が会議に参加する場合、筆談や字幕表示がなければ情報を正しく得ることができない。
- 発達障害のある方が曖昧な指示を受けた場合、具体的な手順書やタスク管理ツールがないと業務の進め方が分かりにくくなる。
このように、合理的配慮は「障害のある方が適切なサポートを受けながら、働きやすい環境を整えるための重要な要素」なのです。
注意点はあるのか？
合理的配慮を求める際には、次のポイントを意識しましょう。
- 具体的に伝える
- 「配慮してほしい」と漠然と伝えるのではなく、「△△の業務中には〇〇が必要」など、具体的に説明する。
- 代替案を考える
- 企業側の負担を減らしつつ、自分に合った方法を提案すると受け入れられやすくなる。
- 柔軟な対応を心がける
- 企業側と話し合いながら、状況に応じた調整を行う。
企業側も、業務の内容や経済的負担を考慮しながら対応するため、「お互いに歩み寄る姿勢」が重要です。
配慮事項の具体例
具体的な配慮事項には、以下のようなものがあります。
1. 通勤・勤務時間の調整
- 時短勤務（1日6時間勤務など）
- 時差出勤（ラッシュを避けた通勤時間の調整）
- 在宅勤務の許可（体調に応じた柔軟な働き方）
2. 業務内容の調整
- 単純作業を優先的に担当（集中しやすい業務の割り当て）
- 業務のタスクを細分化（分かりやすく整理して負担を減らす）
- 得意分野を活かした業務への配置（障害特性に応じた業務選択）
3. 職場環境の整備
- バリアフリー化（段差の解消、エレベーターの設置）
- 休憩スペースの確保（静かに休める場所の提供）
- 障害に配慮したデスク配置（視覚・聴覚・身体障害に対応した環境調整）
4. コミュニケーションの工夫
- 明確な指示の提供（口頭ではなく、文書やチェックリストを活用）
- 視覚的補助の活用（図や表を用いた説明）
- 手話通訳や筆談の導入（聴覚障害者への対応）
このように、合理的配慮はさまざまな形で実施されます。
「自分にとってどのような配慮が必要か」を考え、企業と協力しながら、働きやすい環境を整えていくことが大切です。
配慮事項の書き方と伝え方
職場で長く安心して働くためには、自分に合った環境を整えることが大切です。
そのためには、企業側としっかりコミュニケーションを取り、必要な配慮を適切に伝えることが欠かせません。
しかし、「どこまで伝えていいの？」「配慮をお願いしたら採用されにくくなるのでは？」と、不安に感じる方もいるかもしれません。
でも、無理をして働くことで体調を崩したり、仕事を続けるのが難しくなったりすることもあります。
そうならないためにも、「自分が快適に働くために何が必要か」を明確にし、企業と相談しながら調整していくことが大切です。
この章では、配慮事項の書き方や伝え方のポイントについて、具体的な方法を交えながら詳しく解説します。
障害特性の理解
配慮事項は明確に記載する
履歴書や職務経歴書に配慮事項を記載する際は、あいまいな表現を避け、具体的に書くことが大切です。
例えば、「長時間の作業が苦手」とだけ書くのではなく、
- 「1時間以上の作業が続くと集中力が低下しやすいため、適宜休憩を挟むことで効率よく業務を進めることができます」
のように、理由や具体的な対策を添えて記載すると、企業側も対応しやすくなります。
また、以下のように、配慮が必要な理由・内容・代替案をセットで伝えると、より理解されやすくなります。
【記載例】
- 通勤の配慮が必要な場合
- 記載例：「歩行に負担があるため、最寄り駅から職場までのバリアフリー環境を考慮いただけますと助かります。」
- 勤務時間に関する希望がある場合
- 記載例：「通院のため、週1回の午後休を取得したいと考えております。業務に支障が出ないよう調整します。」
- 集中力が続かない場合
- 記載例：「1時間ごとに短い休憩を取ることで作業効率が上がります。業務に影響が出ない範囲で対応いただけると助かります。」
配慮と工夫を考える
配慮をお願いする際、企業側の負担を減らしながら、自分に合った働き方を提案することがポイントです。
例えば、以下のような例があげられます。
- 電話応対が難しい場合：「電話対応が苦手ですが、メールやチャットでの対応なら可能です。」
- 人混みが苦手な場合：「フレックスタイムを活用し、混雑を避けた時間帯に出勤することで、通勤の負担を軽減できます。」
このように、「できないこと」ではなく「こうすれば対応できる」という代替案を示すことで、企業側も受け入れやすくなります。
伝え方のポイント
「伝える」から「伝わる」へ
自分の状況を適切に伝えるためには、「企業側が理解しやすい言葉で説明する」ことが重要です。
専門用語を避け、シンプルで分かりやすい表現を心がけましょう。
また、一方的に伝えるのではなく、「企業側と一緒に最適な方法を考える」という姿勢で話すことも大切です。
具体的に必要な配慮を明示する
「静かな環境が必要」と書くだけでは、企業側も具体的にどう対応すればよいのか分かりません。
例えば、
- 「作業に集中するため、ヘッドホンの使用を許可してほしい」
- 「刺激を避けるために、人通りの少ない席で仕事をしたい」
のように、具体的な配慮内容を伝えると、企業側も対応しやすくなります。
理解しやすいコミュニケーション方法を示す
障害の特性によっては、口頭でのやり取りが難しい場合があります。
その場合、
- 「指示は口頭よりもメールやチャットでいただけると助かります。」
- 「重要な情報は、書面やスライドで確認できると理解しやすいです。」
など、自分にとって分かりやすいコミュニケーション方法を提案することが大切です。
発信しやすい方法を示す
配慮をお願いするとき、「どのように伝えればよいか分からない」と感じる方もいるかもしれません。
例えば、
- 「面接の最後に一言添える」：「最後に、働くうえで少しお願いしたいことがあります。」
- 「エントリーシートの備考欄に記載する」
- 「面接後にメールで伝える」：「面接ではお伝えしきれなかったのですが…」
このように、伝えやすい方法を選ぶことで、スムーズに配慮をお願いすることができます。
配慮事項の伝え方の事例
「職場で無理なく、自分らしく働くためには、どのように配慮事項を伝えればよいのだろう？」と悩む方も多いのではないでしょうか。
配慮事項を適切に伝えることで、企業側もあなたの働きやすさを考慮しやすくなります。
大切なのは、伝え方を工夫すること。
しっかり準備をして、相手に分かりやすく伝えられるようにしましょう。
この章では、具体的な書き方や事例を紹介しながら、スムーズに配慮を伝える方法を解説します。
書類上での伝え方
履歴書やエントリーシートでは、配慮事項を「備考欄」や「特記事項欄」に具体的に記載するとよいでしょう。
配慮を求める理由とその影響、企業がどのような対応をすれば円滑に業務ができるのかを明確にすることで、採用担当者も理解しやすくなります。
また、面接時にも改めて口頭で説明できるよう、簡潔にまとめておくと良いでしょう。
【記載例】
- 時短勤務を希望する場合：
- 「体調管理のため、1日6時間勤務を希望します。業務に支障が出ないよう調整しながら働くことができます。」
- 特定の業務が困難な場合：
- 「視覚に負担がかかるため、細かい文字を読む作業では拡大ソフトを使用できる環境があると助かります。」
時短・時差通勤
通勤時間帯の混雑が負担になる場合や、体調管理のために長時間勤務が難しい場合は、時短勤務や時差通勤の配慮をお願いすることができます。
【伝え方の例】
- 「通勤時の混雑が体調に影響するため、始業時間を30分遅らせることができると助かります。」
- 「日によって体調の波があるため、フレックスタイム制度を活用できると安定して働けます。」
電話応対の免除
聴覚障害や発達障害、精神障害のある方の中には、電話応対が難しいケースがあります。
代替手段として、メールやチャットを活用できると、円滑に業務を進めることができます。
【伝え方の例】
- 「聴覚障害があるため、電話対応が難しいですが、メールやチャットでのやり取りであれば問題ありません。」
- 「電話での会話が苦手なため、社内の連絡はできるだけ文書でのやり取りを希望します。」
通院
慢性的な疾患がある方や、障害の治療で定期的な通院が必要な方は、通院のための勤務調整をお願いすることができます。
【伝え方の例】
- 「月に1回、通院のために半日休暇を取得する必要があります。事前に日程を調整し、業務に影響が出ないようにします。」
- 「毎週火曜日の午前中に通院が必要なため、午前休を取得できる勤務スケジュールを希望します。」
マルチタスクが苦手な場合
発達障害のある方や、認知機能の特性上、複数の作業を同時に進めるのが難しい場合は、業務の進め方を調整することで負担を軽減できます。
【伝え方の例】
- 「複数の作業を同時に進めるのが苦手なため、業務の優先順位を明確にしていただけると助かります。」
- 「1つの作業に集中できる環境を希望します。業務の切り替えに少し時間がかかることがあります。」
曖昧な指示が理解できない場合
仕事の指示が抽象的すぎると、内容を正確に理解するのが難しいことがあります。
そのため、具体的な指示の提供をお願いすることで、スムーズに業務を進めることができます。
【伝え方の例】
- 「指示を口頭で受けると内容を整理するのが難しいため、文書やチャットで記録を残していただけると助かります。」
- 「作業手順を明確にしていただけるとスムーズに業務を進められます。」
集中力が維持できない場合
精神障害や発達障害のある方の中には、集中力を維持するのが難しい方もいます。
短い休憩を挟んだり、作業環境を調整することで、業務の効率を上げることができます。
【伝え方の例】
- 「長時間集中するのが難しいため、1時間に5分程度の短い休憩を取ることで業務のパフォーマンスが向上します。」
- 「周囲の音が気になるため、ヘッドホンの使用を許可していただけると助かります。」
このように、具体的な事例を示すことで、企業側も理解しやすく、必要な配慮を受けられる可能性が高まります。
企業側も「どこまで配慮すべきか」を判断しやすくするために、自分がどんな環境であればスムーズに働けるのかをしっかり考え、伝えることを意識してみましょう。
無理をせず、自分に合った働き方を見つけるために、一歩ずつ進めていけるようにしましょう。
配慮事項が分からない場合
ここまで読んできて、「自分にはどんな配慮が必要なんだろう？」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
自分の働きやすい環境を考えることは大切ですが、一人で整理するのは難しいこともあります。
そんなときは、専門的な支援を受けることで、自分に必要な配慮事項を明確にできるかもしれません。
ここでは、障害のある方が利用できる支援機関を紹介します。
自分に合ったサポートを見つけ、無理なく働ける環境を整えていきましょう。
支援機関を利用する
働く上での悩みや課題があるときには、専門の支援機関を利用することで、適切なアドバイスやサポートを受けることができます。
それぞれの機関には異なる役割があるため、自分に合った支援を活用することが重要です。
障害者就業・生活支援センター
障害者就業・生活支援センター（通称：障害者就業センター）は、就職前の相談から、就職後の職場定着支援までをトータルでサポートしてくれる機関です。
- 利用対象：障害のある方（身体・知的・精神・発達障害など）
- 支援内容：
- 就職活動のアドバイス
- 職場での課題に対する相談対応
- 企業との調整（必要な配慮の交渉など）
- 就職後のフォローアップ
全国に設置されており、無料で相談できるため、「どこから始めればいいか分からない」という方にもおすすめです。
ハローワーク
ハローワーク（公共職業安定所）には、障害のある方を専門にサポートする「障害者専用窓口」が設置されている場合があります。
- 利用対象：障害のある求職者（障害者手帳の有無に関わらず利用可能）
- 支援内容：
- 障害者向けの求人紹介
- 応募書類の作成サポート
- 面接対策
- 企業との調整（職場環境の配慮など）
- 各種助成金制度の案内
ハローワークでは、法定雇用率に基づいた「障害者雇用枠」の求人を多く取り扱っており、幅広い選択肢の中から仕事を探すことができます。
就労移行支援
就労移行支援事業所は、「一般企業への就職を目指す障害のある方」を対象に、働くために必要なスキルを身につける支援を行う施設です。
- 利用対象：
- 企業での就労を希望する障害のある方
- 18歳以上65歳未満で、就職を目指す方
- 支援内容：
- ビジネスマナー研修
- PCスキルや職業訓練
- 職場実習の機会提供
- 就職活動の支援（履歴書の作成・面接練習など）
- 就職後の職場定着支援
特に、「仕事のブランクがある」「職場での適応に不安がある」という方にとって、無理なく働く準備を進めることができるため、活用を検討してみるとよいでしょう。
障害者雇用専門の転職・求人サイト
「障害者雇用枠で働きたい」「自分に合った求人を探したい」という場合は、障害者雇用に特化した転職・求人サイトを活用すると、効率よく仕事を見つけることができます。
- 利用対象：障害のある求職者（障害者手帳の有無に関わらず利用可能なサイトもあり）
- 支援内容：
- 障害者雇用専門の求人情報提供
- キャリアアドバイザーによる転職相談
- 企業とのマッチング支援
- 履歴書・職務経歴書の添削
- 面接対策
障害者雇用枠の求人には、「合理的配慮が受けられる職場」が多いため、安心して働きたい方におすすめです。
特に スグJOB では、業界No.1の求人数を誇る障害者雇用専門の求人サイトを提供しています。ぜひチェックしてみてください。
まとめ
配慮事項を適切に伝えることは、長く働きやすい環境を作るためにとても重要です。
自分にとって働きやすい環境を整えるために、どのようなサポートが必要なのかを具体的に考え、企業と積極的に話し合いましょう。
配慮事項を伝える際には、「何を、なぜ、どのように」といったポイントを明確にすることが大切です。
- 何を：自分が働く上で困難を感じる場面（例：長時間の立ち仕事、口頭指示の理解が難しい など）
- なぜ：その困難が業務にどのような影響を与えるか（例：集中力が低下する、業務遂行に時間がかかる など）
- どのように：企業側に負担をかけすぎずに可能な配慮策（例：座ってできる業務の選択、書面での業務指示 など）
また、配慮事項は一度伝えたら終わりではなく、実際に働き始めてからも必要に応じて調整することが大切です。
企業側とのコミュニケーションを大切にしながら、自分らしく働ける環境を作っていきましょう。
無理をせず、自分に合った働き方を見つけることが、長く安定して働くための第一歩です。
焦らず、少しずつ、自分にとって最適な環境を整えていきましょう。
